Encuestas de servicios de salud
Como sociedad, todos tenemos un interés personal en garantizar la buena salud de nuestras comunidades. Cuidar de nuestros vecinos, amigos y familiares es esencial para la responsabilidad social. Una forma de hacerlo es utilizar encuestas IVR para medir y comprender el estado actual de la salud pública.
Tabla de Contenido
- Ventajas de las encuestas telefónicas automáticas
- Accesibilidad móvil
- Cuestionario de ejemplo
- Conclusión
Ventajas de las encuestas telefónicas automáticas
Las encuestas IVR (respuesta de voz interactiva) son formas rentables y eficientes para que los profesionales de la salud recopilen datos sobre la salud pública. Con un sistema telefónico automatizado que puede hacer miles de llamadas por hora, se ha vuelto más fácil realizar encuestas a gran escala.
Las encuestas IVR ayudan a los profesionales de la salud a recopilar comentarios de las personas en tiempo real, lo que les permite identificar y abordar posibles problemas de salud rápidamente. Al analizar los datos recopilados a través de encuestas IVR, los profesionales pueden identificar tendencias y patrones para ayudar a informar futuras iniciativas de atención médica.
Accesibilidad móvil
Dado que casi todos poseen un dispositivo móvil hoy en día, acceder a las encuestas IVR se ha vuelto significativamente simple. Como resultado, los proveedores de atención médica pueden comunicarse con las personas dondequiera que estén y recopilar datos precisos sobre su estado de salud.
Las encuestas IVR también ofrecen el beneficio adicional de ser accesibles en varios idiomas. Este aspecto es particularmente útil cuando se trata de comunidades multiculturales donde las barreras del idioma pueden dificultar la comunicación entre los proveedores de atención médica y los pacientes.
Cuestionario de ejemplo
El siguiente cuestionario es un ejemplo para hacer mediciones de la satisfacción del público con los servicios de salud. Esta es la plantilla que utilizas en Telencuestas para crear tu cuestionario y hacer encuestas de servicios de salud.
| Pregunta | Opciones |
|---|---|
Saludo Hola. Esta es una encuesta realizada con Telencuestas.com. | |
Edad ¿Qué edad tiene usted? Si seleccionan la opción 1 la entrevista pasa a 'Despedida'. | 1. Menos de 18 años 2. Entre 18 y 29 años 3. Entre 30 y 44 años 4. Entre 45 y 64 años 5. 65 años o más |
Ha recibido atención ¿Ha recibido atención médica en el último año? Si seleccionan la opción 2 la entrevista pasa a 'Sexo'. | 1. Sí 2. No |
Experiencia general ¿Qué tan satisfecho está con su experiencia general de atención médica durante el último año? | 1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Ni satisfecho, ni insatisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho |
Programación de cita ¿Qué tan satisfecho está con la facilidad para programar citas con sus proveedores de atención médica en el último año? | 1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Ni satisfecho, ni insatisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho |
Calidad de la atención ¿Qué tan satisfecho está con la calidad de la atención brindada por sus proveedores de atención médica en el último año? | 1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Ni satisfecho, ni insatisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho |
Precios ¿Qué tan satisfecho está con los precios que ha pagado por los servicios de atención médica en el último año? | 1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Ni satisfecho, ni insatisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho |
Ha utilizado telesalud ¿Ha utilizado algún servicio de telesalud (como consultas telefónicas o por video) en el último año? Si seleccionan la opción 2 la entrevista pasa a 'Ocupación'. | 1. Sí 2. No |
Calificación de telesalud ¿Qué tan satisfecho está con su experiencia de telesalud en el último año? | 1. Muy insatisfecho 2. Insatisfecho 3. Ni satisfecho, ni insatisfecho 4. Satisfecho 5. Muy satisfecho |
Sexo ¿Es usted hombre o mujer? | 1. Hombre 2. Mujer |
Ocupación ¿Cuál es su ocupación actual? | 1. Trabajo fijo 2. Trabajo eventual 3. Ama de casa 4. Desempleado 5. Jubilado 6. Estudiante |
NSE ¿Cuál de las siguientes opciones refleja mejor su ingreso familiar mensual? Incluyendo todas las personas que aportan al hogar. | 1. Menos de $400 2. Entre $400 y $799 3. Entre $800 y $1499 4. Entre $1500 y $2499 5. $2500 o más 6. No sabe |
Despedida Gracias por su colaboración. |
Conclusión
En resumen, el uso de encuestas IVR ofrece numerosos beneficios para mejorar la salud pública. Al recopilar datos precisos de manera rápida y eficiente, los proveedores de atención médica pueden identificar posibles áreas de preocupación y tomar medidas proactivas para abordarlas.
Además, la mayor accesibilidad que se ofrece a través de dispositivos móviles y las opciones multilingües permite llegar a un número más significativo de personas en varias comunidades.
Debemos trabajar colectivamente para mejorar la salud pública. El uso de encuestas IVR es solo una de las formas en que podemos lograr este objetivo.
